Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions régissent l’utilisation de vorenq (le « Service »), exploité par MomentumQ GmbH, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zurich, Suisse (« nous »). En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions. Dernière mise à jour : 10 juillet 2026.

1. Le service

vorenq est une plateforme sur laquelle des agents IA configurables (« employés IA ») exécutent le travail que vous confiez et, lorsque vous connectez des outils tiers, agissent dans ces outils pour votre compte. Le Service est fourni « tel que disponible » et peut évoluer.

2. Compte et conditions d’accès

Vous devez fournir des informations exactes, garder vos identifiants confidentiels et être habilité à engager l’organisation que vous représentez. Vous êtes responsable de toute activité dans votre espace de travail. Le Service est destiné à un usage professionnel.

3. Votre responsabilité quant aux actions des agents

Vous dirigez les agents et décidez des outils qu’ils peuvent utiliser et des actions qu’ils peuvent entreprendre. Les actions à conséquences réelles — déplacer de l’argent, contacter des clients, écrire des écritures financières, signer — sont mises en pause pour votre approbation explicite avant leur exécution ; approuver une action l’autorise. Vous restez responsable des mandats que vous donnez, des outils que vous connectez, des actions que vous approuvez et de l’usage des résultats. Les résultats de l’IA peuvent être incomplets ou erronés — vérifiez-les avant de vous y fier.

4. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser le Service de manière illicite, pour porter atteinte aux droits d’autrui, envoyer du spam ou des messages de masse non sollicités, traiter des données que vous n’êtes pas autorisé à traiter, ni tenter de contourner sa sécurité ou ses garde-fous. Vous devez respecter les conditions de tout outil tiers que vous connectez.

5. Outils tiers et fournisseurs d’IA

Les connecteurs et les fournisseurs de modèles d’IA sont exploités par des tiers selon leurs propres conditions ; nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité ni de leurs actions. En connectant un outil, vous autorisez le Service à y accéder avec les identifiants que vous fournissez, pour les actions que vous activez. Certains fournisseurs restreignent ou interdisent le partage de clés API ou de jetons avec des services tiers, ou exigent leur propre parcours de connexion — lorsque c’est le cas, le Service ne propose que ce parcours. En fournissant un identifiant (y compris pour un connecteur personnalisé que vous définissez), vous confirmez que les conditions du fournisseur et votre rôle sur le compte vous permettent d’accorder cet accès.

6. Frais & crédits prépayés

Lorsqu’un plan payant s’applique, les frais, le cycle de facturation et les éventuels frais à l’usage sont ceux indiqués lors de votre souscription ; l’usage de l’IA et des connecteurs peut entraîner des coûts auprès des fournisseurs de modèles. Sauf indication contraire, les frais s’entendent hors TVA et ne sont pas remboursables, sauf disposition légale impérative. Les plans payants se renouvellent automatiquement par périodes successives d’un mois jusqu’à résiliation ; la résiliation prend effet à la fin du mois payé en cours, et les frais de ce mois ne sont pas remboursés.

L’usage du Service est payé à partir d’un solde de crédits prépayés (1 crédit = CHF 1). Les crédits inclus dans votre plan sont ajoutés à votre solde chaque mois et restent, avec les crédits que vous achetez, disponibles et reportables tant que votre abonnement est actif. Les crédits sont uniquement un paiement anticipé de l’usage du Service : ils ne sont pas remboursables, ne peuvent être échangés contre des espèces et ne portent pas d’intérêts. Tout solde restant — inclus ou acheté — est perdu sans compensation lorsque votre abonnement prend fin ou que votre espace de travail est supprimé, sauf disposition légale impérative contraire ou remboursement expressément prévu par les présentes conditions (section 12, let. d).

7. Propriété intellectuelle

Le Service, son logiciel et ses marques nous appartiennent. Les contenus et livrables que vous et vos agents créez restent les vôtres ; vous ne nous accordez que les droits limités nécessaires pour exploiter le Service à votre intention. Il vous incombe de détenir les droits sur les contenus que vous traitez.

8. Garanties et exclusion

Dans les limites autorisées par la loi, le Service est fourni « en l’état », sans garantie d’aucune sorte, y compris d’adéquation à un usage particulier ou que les résultats soient exacts, licites ou ininterrompus. Le Service ne fournit aucun conseil juridique, fiscal, financier ou médical, et ses résultats ne remplacent pas de tels conseils ; il n’est pas destiné à des décisions critiques ou à haut risque sans contrôle humain qualifié.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner ou de la perte de données ; notre responsabilité totale pour toute prétention est limitée aux frais que vous avez payés pour le Service au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la prétention. La responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave demeure réservée.

10. Durée et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre espace de travail à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation substantielle des présentes conditions ou si la loi l’exige. À la résiliation, vos données sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

12. Traitement de données pour votre compte

Lorsque vos agents traitent des données personnelles de vos clients, employés ou contacts — dans des outils connectés ou dans les contenus que vous fournissez — vous êtes le responsable du traitement et nous agissons comme votre sous-traitant (art. 9 nLPD ; art. 28 RGPD lorsqu’il s’applique). L’objet et la durée du traitement sont votre utilisation du Service ; sa nature et sa finalité sont les tâches automatisées que vous et vos agents exécutez ; les données personnelles et les catégories de personnes concernées sont celles contenues dans les contenus et outils connectés que vous choisissez. À ce titre : (a) nous ne traitons les données que pour exécuter les tâches lancées par vous ou vos agents et selon vos instructions documentées — y compris tout transfert de données personnelles hors de Suisse/de l’EEE, que vous instruisez par votre choix de fournisseurs de modèles, de connecteurs et de politique de résidence des données ; si la loi nous contraint à traiter ou communiquer vos données (par exemple à la demande d’une autorité), nous vous en informons au préalable, sauf si la loi l’interdit ; (b) toutes les personnes que nous autorisons à traiter les données sont tenues à la confidentialité ; (c) nous appliquons les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité ; (d) nous ne recourons qu’aux sous-traitants ultérieurs listés dans la politique de confidentialité, vous informons au moins 30 jours avant d’en ajouter ou remplacer un et — si vous vous y opposez pour des motifs raisonnables de protection des données et que nous ne pouvons y remédier — vous permettons de résilier la partie concernée du Service selon la section 10, avec remboursement au prorata des crédits prépayés inutilisés qui s’y rapportent ; nous imposons à chaque sous-traitant ultérieur, par contrat écrit ou, lorsqu’il ne traite que selon ses propres conditions d’API, par ces conditions, des obligations de protection des données et de sécurité appropriées au traitement, et nous restons responsables envers vous de son exécution ; les conditions standard de certains fournisseurs de modèles d’IA leur permettent d’utiliser les contenus pour améliorer leurs propres services et ne les lient pas à une confidentialité équivalente — la politique de confidentialité identifie chacun d’eux, et les contrôles de résidence des données vous permettent de le restreindre ou de l’exclure ; (e) nous vous assistons, dans la mesure du raisonnable et compte tenu de la nature du traitement et des informations dont nous disposons, pour les demandes des personnes concernées, pour votre analyse d’impact relative à la protection des données et toute consultation préalable de l’autorité (art. 22–23 nLPD / art. 35–36 RGPD), ainsi que pour vos obligations de sécurité et de notification ; (f) nous vous notifions sans retard injustifié toute violation de la sécurité touchant vos données ; (g) à la fin des services, à votre choix, nous vous restituons vos données personnelles dans un format électronique courant et/ou les supprimons — la suppression de votre espace de travail supprime immédiatement les données actives —, sous réserve des obligations légales de conservation ; (h) nous mettons à disposition les informations raisonnablement nécessaires pour démontrer le respect de la présente clause et permettons et contribuons à des audits, y compris des inspections, par vous ou un auditeur indépendant que vous mandatez et tenu à la confidentialité, moyennant un préavis d’au moins 30 jours et au plus une fois tous les 12 mois (ou après une violation touchant vos données), ce que nous pouvons satisfaire en fournissant notre documentation de sécurité à jour ou un rapport d’audit indépendant lorsqu’il en existe un ; et (i) nous vous informons sans retard injustifié si, à notre avis raisonnable, une instruction que vous donnez enfreint le droit applicable de la protection des données, auquel cas nous pouvons suspendre le traitement concerné jusqu’à ce que vous la confirmiez ou la retiriez. La présente clause constitue le contrat de sous-traitance entre vous et nous.

13. Transparence en matière d’IA

vorenq est un système d’IA : vous interagissez avec des agents IA et leur travail est généré par l’IA. Le Service l’indique — les conversations sont visiblement menées par des agents et les livrables sont attribuables à l’agent qui les a produits. Si vous publiez ou transmettez des résultats générés par l’IA, des obligations de divulgation peuvent vous incomber — par exemple les obligations de transparence du règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l’IA, art. 50) si vous déployez ces résultats dans l’UE ; leur respect vous appartient, les approbations intégrées, le journal d’audit et la traçabilité vous y aidant. Vous ne devez pas utiliser le Service pour des pratiques interdites par l’art. 5 du règlement sur l’IA (telles que des techniques manipulatrices ou la notation sociale) ; il n’est ni conçu ni destiné aux usages à haut risque de l’annexe III (tels que la sélection de candidats ou l’évaluation de solvabilité).

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous vous informons de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou dans le produit. Si vous n’acceptez pas une modification substantielle, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre espace de travail avant son entrée en vigueur ; toute utilisation continue après cette date vaut acceptation des conditions modifiées. Les modifications de frais ne s’appliquent qu’à compter du début de votre prochain cycle de facturation, et nous ne modifions pas le prix des crédits que vous avez déjà achetés. Les modifications non substantielles (par exemple des clarifications ou de nouvelles fonctionnalités optionnelles) prennent effet dès leur publication.

15. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois et de la CVIM. Le for exclusif est Zurich, Suisse, sous réserve du droit impératif. Si une disposition est invalide, le reste demeure en vigueur.